Oficial Gestión de Clientes con Autocontrol
Tu Empleo RD
Santo Domingo, DO
hace 2 días

Cuerpo del mensaje :

El oficial de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa en la que trabaja.

Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. Por lo regular, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, pero también el

proceso se puede gestionar por correo electrónico, redes sociales, portales de Internet o de manera personal, en la tienda o punto de servicio al cliente.

Destrezas y Habilidades del al perfil :

Facilidad de comunicación

Manejo óptimo de las relaciones interpersonales

Entusiasmo y cordialidad

Excelente dicción, modulación y presencia

Motivación al logro de objetivos

Trabajo en equipo

Capacidad para realizar llamadas

Manejo de campañas telefónicas

Realización de encuestas telefónicas y / o en cara a cara

Manejo de reclamos / quejas

Seguimiento a los casos de reclamos

Respuestas a las quejas de los clientes

Preparación de reporte semanal de gestión

Autocontrol

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